Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El Responsable decide sobre el tratamiento de los datos que recoge la plataforma meykit. También atiende las consultas y reclamos de los titulares, o designa a una persona para hacerlo, por los canales de esta tabla.

2. Definiciones y principios

Las definiciones son las del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

• Titular: la persona a la que se refieren los datos (Comprador, Vendedor, agente o visitante).
• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Tratamiento: recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (sección 1).
• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable, como los proveedores de nube.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

El tratamiento sigue los principios del artículo 4 de la ley:

• legalidad: se trata conforme a la ley;
• finalidad: solo para los fines de la sección 4;
• libertad: solo con autorización;
• veracidad: datos completos y exactos;
• transparencia: el Titular puede saber qué se tiene sobre él;
• acceso y circulación restringida: solo lo ven las personas autorizadas;
• seguridad: con medidas técnicas y humanas;
• confidencialidad: reserva incluso después de terminada la relación.

3. Datos que recolectamos

meykit solo recolecta los datos necesarios para operar la plataforma. No recolecta datos de tarjetas ni de cuentas bancarias de los compradores: cuando el pago en línea esté habilitado, esos datos los recibe directamente la pasarela ePayco.

meykit no pide datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos) ni datos de menores de edad. No los incluyas en tus mensajes ni en tus publicaciones. Si algún día se te pregunta por uno de esos datos, responder será opcional, se te dirá para qué se usa y ningún servicio dependerá de que lo entregues (arts. 6 y 12, Ley 1581; art. 6, Decreto 1377 de 2013).

4. Finalidades

Tus datos se usan para:

1. Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y proteger el acceso.
2. Permitir las negociaciones, el chat, el carrito, los pedidos, los pagos y las entregas.
3. Darle al Vendedor de cada pedido los datos de entrega del Comprador. Si el pedido es de una Tienda oficial de meykit, ese Vendedor es el propio Responsable.
4. Darle al Comprador los datos del Vendedor cuando los necesite para un reclamo (art. 53, Ley 1480 de 2011).
5. Atender consultas, reclamos, garantías, retractos y disputas.
6. Calcular y liquidar comisiones, el crédito por referidos y los pagos a agentes.
7. Prevenir el fraude, moderar el contenido y hacer cumplir los Términos y Condiciones.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
9. Enviar notificaciones de servicio sobre tus ofertas, pedidos y seguridad.
10. Solo con tu autorización aparte: enviarte ofertas y publicidad, y hacer análisis estadísticos para mejorar la plataforma. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento sin afectar el resto del servicio.

meykit no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

5. Autorización

5.1. Al registrarte autorizas el tratamiento para las finalidades 1 a 9 de la sección 4. Lo haces marcando una casilla específica para el tratamiento de datos, distinta de la aceptación de los Términos. meykit guarda prueba de esa autorización con su fecha (art. 2.2.2.25.2.5, Decreto 1074 de 2015).

5.2. La finalidad 10 (publicidad y análisis) tiene una autorización aparte y opcional. Si no la das, puedes usar la plataforma igual.

5.3. No se necesita autorización cuando la ley lo dispone (art. 10, Ley 1581): por ejemplo, para datos públicos o para atender una orden de una autoridad.

5.4. Menores de edad. La plataforma es solo para mayores de 18 años y meykit no recolecta a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes. Si detecta que tiene datos de un menor, los suprime.

5.5. Datos de terceros. Si registras una dirección de entrega a nombre de otra persona, declaras que tienes su autorización para darnos su nombre, teléfono y dirección solo para esa entrega.

6. Con quién compartimos los datos

6.1. Los Vendedores son responsables independientes de los datos del Comprador que reciben. Solo pueden usarlos para esa venta y sus obligaciones legales, y no pueden usarlos para publicidad sin una autorización propia del Comprador.

6.2. Transferencia y transmisión internacional. Los datos se alojan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, que la SIC reconoce como país con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). La relación con AWS es de Responsable a Encargado y se rige por los términos de protección de datos de AWS. Al autorizar esta política autorizas también esa transmisión.

7. Tus derechos

Como Titular tienes derecho a (art. 8, Ley 1581):

• conocer los datos que tenemos sobre ti, y actualizarlos o rectificarlos si están incompletos o son inexactos;
• pedir prueba de la autorización que diste;
• saber para qué se han usado tus datos;
• revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual vigente. Por ejemplo, los soportes de pedidos y facturas se guardan por el tiempo que exige la ley;
• consultar gratis tus datos al menos una vez al mes y cada vez que cambie esta política;
• quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo ante meykit.

Puedes ejercerlos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien estipule a tu favor.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe al correo de datos personales de la sección 1 con tu nombre, tu documento, el correo de tu cuenta, lo que pides y, si es un reclamo, los documentos que quieras hacer valer. Recibirás un número de radicado.

8.1. Si al reclamo le falta información, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses desde ese aviso sin que lo completes, se entiende que desististe. Si el reclamo le corresponde a otra persona (por ejemplo, al Vendedor como responsable independiente), se lo trasladamos en máximo 2 días hábiles y te avisamos (art. 15, Ley 1581).

8.2. A más tardar 2 días hábiles después de recibir el reclamo completo, el dato se marca como "reclamo en trámite" con su motivo, y la marca se mantiene hasta que se resuelva (art. 15, Ley 1581).

8.3. Puedes actualizar tus datos de cuenta y direcciones directamente en la plataforma, y pedir la eliminación de tu cuenta desde la configuración o por correo.

9. Seguridad, conservación y almacenamiento en tu navegador

9.1. Medidas de seguridad:

• toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS);
• la base de datos está en una red privada, sin acceso desde internet;
• la verificación en dos pasos es obligatoria para vendedores y administradores;
• las imágenes del chat se sirven con enlaces temporales de 5 minutos;
• el acceso interno es restringido y las acciones de los administradores quedan en un registro de auditoría.

Ningún sistema es infalible. Si hay un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.

9.2. Conservación:

9.3. Cookies y almacenamiento local. meykit no usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Solo usa el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu elección de rol durante el registro y mostrarte los productos que viste recientemente. Si los borras, la plataforma sigue funcionando, pero tendrás que volver a iniciar sesión.

10. Vigencia y cambios

10.1. Esta política rige desde el 10 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras meykit opere y por los plazos de conservación de la sección 9.

10.2. Si esta política cambia en lo sustancial, especialmente en el responsable, las finalidades o los destinatarios, te avisaremos por correo y en la plataforma antes de aplicar el cambio. Si cambian las finalidades, pediremos una nueva autorización.

10.3. Esta política se publica en el pie de página de meykit.co, junto a los Términos y Condiciones.

Versión: 1.0